Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Käufe im Online-Shop luster-shop.ch der 4F Services Sagl. Mit der Bestätigung einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen vollumfänglich einverstanden.
1. Geltungsbereich
Die Bedingungen gelten für alle Bestellungen von Produkten der Marke Lüster über luster-shop.ch, für Geschäfts- und Privatkunden mit Lieferung in die Schweiz.
2. Preise
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive 8,1 % MwSt. Offensichtliche Fehler vorbehalten; Preisänderungen sind jederzeit möglich, massgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.
3. Bestellung und Vertragsschluss
Das Absenden der Bestellung gilt als verbindliches Angebot. Der Vertrag kommt mit der per E-Mail versandten Bestellbestätigung zustande. Wir behalten uns vor, Bestellungen bei Nichtverfügbarkeit, Preisfehlern oder fehlgeschlagener Zahlung abzulehnen und dies unverzüglich mitzuteilen.
4. Zahlung
Die Zahlung erfolgt im Voraus über die sichere Plattform Stripe (Kreditkarten, TWINT, PayPal). Die Belastung erfolgt bei Bestellbestätigung. Zahlungsdaten werden nicht auf unseren Systemen gespeichert.
5. Versand und Lieferung
Lieferungen erfolgen ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Versandkosten: CHF 19.90; gratis ab CHF 300. Die angegebenen Lieferzeiten von 3-5 Werktagen sind unverbindlich. Die Gefahr geht mit der Lieferung an die angegebene Adresse auf den Kunden über.
6. Professionelle Chemieprodukte
Viele Produkte sind für den professionellen Gebrauch bestimmt. Der Kunde ist verpflichtet, vor der Anwendung die technischen Datenblätter (TS) und Sicherheitsdatenblätter (SDS) im «Dokumentenzentrum» zu lesen und die darin angegebenen Vorsichtsmassnahmen zu befolgen.
7. Rückgabe und Mängel
Nach Schweizer Recht besteht kein allgemeines Rücktrittsrecht für Online-Käufe. Rücksendungen werden nur bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten akzeptiert, wenn diese innert 14 Tagen nach Lieferung mit Foto und Bestellnummer an info@luster-shop.ch gemeldet werden. Das Produkt muss ungeöffnet und unbenutzt zurückgesandt werden; nach Feststellung des Mangels erfolgt Ersatz oder Rückerstattung.
8. Haftungsbeschränkung
Im gesetzlich zulässigen Rahmen haftet die 4F Services Sagl nicht für Schäden aus unsachgemässer oder nicht den Datenblättern entsprechender Anwendung der Produkte.
9. Geistiges Eigentum
Marken, Logos, Texte, Bilder und Inhalte der Website sind Eigentum der 4F Services Sagl oder der jeweiligen Rechteinhaber und dürfen ohne schriftliche Genehmigung nicht reproduziert werden.
10. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand: Novazzano/Mendrisio (Kanton Tessin).
11. Bestellungen über das B2B-Bestellportal
Bestellungen über das für Agenten und registrierte Geschäftskunden reservierte Bestellportal gelten mit dem Absenden als abgeschlossen und unterliegen diesen Bedingungen, mit folgenden Besonderheiten: massgeblich sind die Preise der dem Kunden in Odoo zugewiesenen Preisliste zum Zeitpunkt der Bestellung; sofern nicht schriftlich anders vereinbart, erfolgt die Zahlung auf Rechnung mit 30 Tagen Zahlungsziel; Preisofferten (Dokumente «OF-») sind 30 Tage gültig und stellen weder eine Kaufpflicht des Kunden noch eine Lieferverpflichtung dar, solange sie nicht in eine Bestellung umgewandelt werden; Produkte von Drittmarken (Beta, IPC, Lamber, PR Global und andere) werden vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Herstellers geliefert, wobei als «auf Offerte» gekennzeichnete Preise bei der Bestellung zu bestätigen sind. Das Vertriebsnetz der 4F Services Sagl tritt als Vermittler auf: der Vertrag kommt stets zwischen dem Kunden und der 4F Services Sagl zustande.
Letzte Aktualisierung: August 2026