Ein Titel, den man verdient. Nicht kauft.
Hinter jedem offiziellen Lüster-Händler steht ein strenges internes Reglement: präzise Standards zu Service, Schulung und Transparenz. Der Nutzen gehört einer einzigen Person: dem Endkunden.
Rivenditore Ufficiale
Lüster
Mehr als ein Etikett: eine formale Verpflichtung
Offizieller Lüster-Händler zu sein ist keine blosse Verkaufsbezeichnung: Es ist die formale Verpflichtung auf ein internes Reglement, das festlegt, wie das Produkt empfohlen, verkauft und betreut wird. Für Käufer bedeutet das eine konkrete Garantie für Kompetenz, Service und Zuverlässigkeit — etwas, das ein nicht autorisierter Kanal schlicht nicht bieten kann.
- Personal direkt von Lüster geschult
- Beratung zu korrekten Dosierungen
- Betreuung und Kontinuität über die Zeit
Die Standards, die jeder offizielle Händler einhalten muss
Fünf präzise, überprüfbare Verpflichtungen — ohne Ausnahmen. Wir veröffentlichen sie, damit der Kunde genau weiss, was er erwarten darf.
Volle Übereinstimmung mit den Unternehmensnormen
Jeder offizielle Händler arbeitet nach den von Lüster definierten Verfahren und Qualitätsstandards — ohne Abweichungen. Für den Kunden heisst das: das gleiche Qualitäts- und Beratungsniveau, an jedem Verkaufspunkt, jedes Mal.
Echte Serviceorientierung
Der Händler verkauft nicht nur das Produkt: Er muss verfügbar, reaktionsschnell und auf die Lösung der Kundenbedürfnisse ausgerichtet sein. Für den Kunden heisst das: Keine Anfrage bleibt unbeantwortet.
Obligatorische Personalschulung
Jeder Mitarbeitende des Händlers, der mit dem Produkt oder dem Kunden in Kontakt kommt, wird von Lüster geschult: korrekte Anwendung und korrekte Dosierung. Kein Mitarbeitender arbeitet ohne diese Schulung — denn ein falscher Rat kostet den Kunden mehr als ein Produkt.
Transparenz bei Lieferungen
Jeder Kunde muss klar darüber informiert werden, wann die Lieferungen erfolgen: keine Unsicherheiten, keine ausbleibenden Mitteilungen. Für den Kunden heisst das: Er kann seine Arbeit ohne Überraschungen planen.
Laufende Kundenbegleitung
Der Kunde wird über die Zeit begleitet: auf dem Laufenden zur korrekten Anwendung und rechtzeitig informiert, sobald Lüster neue Produkte lanciert. Für den Kunden heisst das: Der Verkauf ist der Anfang der Beziehung, nicht das Ende.
Auswahlverfahren
Nicht jeder kann offizieller Händler sein
Der Titel wird nicht automatisch an jede Verkaufsstelle vergeben: Erhalten — und behalten — ihn nur, wer über die Zeit nachweist, das interne Reglement vollständig einzuhalten. Diese laufende Auswahl unterscheidet einen echten Lüster-Partner von einem beliebigen Händler. Genau deshalb können Sie dem Zeichen des offiziellen Händlers vertrauen.
Ein Titel, der jeden Tag verdient werden muss
Lüster überwacht die Servicequalität seiner Händler laufend — über die wichtigste Rückmeldung von allen: die direkte der Kunden.
Wir hören zu
Jede Kundenmeldung über schlechten Service oder Falschinformation wird ernst genommen und sorgfältig geprüft.
Wir prüfen nach
Bei wiederholten und bestätigten Meldungen wird der Titel des offiziellen Händlers entzogen: Der geforderte Standard ist nicht verhandelbar.
Wir vergeben neu
Titel und Gebiets- bzw. Kanalexklusivität werden an einen verdienteren Händler vergeben, der den geforderten Standard garantieren kann.
Dieses System existiert aus einem einzigen Grund: den Schutz der Käufer. Das Vertrauen des Endkunden ist das Gut, das wir am meisten schützen.
So erkennen Sie einen offiziellen Händler
Das ausgehängte Zeichen
Der offizielle Händler zeigt Zertifikat und Zeichen «Offizieller Lüster-Händler» in der Verkaufsstelle und auf seinen Kommunikationskanälen.
Das offizielle Verzeichnis
Das öffentliche Verzeichnis der offiziellen Händler finden Sie unten, stets aktuell. Wer nicht aufgeführt ist, ist nicht autorisiert.
Fragen Sie direkt bei uns
Im Zweifelsfall kontaktieren Sie Lüster direkt: Wir bestätigen Ihnen umgehend, ob der Händler tatsächlich autorisiert ist.
Die offiziellen Lüster-Händler
Diese Verkaufsstellen halten das interne Lüster-Reglement ein: geschultes Personal, korrekte Dosierungen, garantierter Service.
Caruso Gastro GmbH
RAYVOLT GmbH
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Qualität, Seriosität, Service. Von denen, die ihren Namen darunter setzen.
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