Datenschutzerklärung
Diese Erklärung beschreibt, wie die 4F Services Sagl Personendaten bearbeitet, die über die Website luster-shop.ch erhoben werden — im Einklang mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (nDSG) und, soweit anwendbar, mit der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
1. Verantwortliche Stelle
4F Services Sagl, Via Cügn 2, 6883 Novazzano (Kanton Tessin, Schweiz) — info@luster-shop.ch — +41 (0)91 225 54 90.
2. Welche Daten wir erheben
Bestelldaten (Name, Lieferadresse, E-Mail, Telefon, Warenkorbinhalt), Angaben aus dem Kontaktformular (Name, E-Mail, Telefon, Nachricht, Branche), technische Nutzungsdaten (anonymisierte IP-Adresse, Gerätetyp, besuchte Seiten) sowie — nur mit Einwilligung — Kampagnenparameter (UTM) und Werbe-Tracking-Events. Zahlungsdaten (Karte, TWINT, PayPal) werden direkt von Stripe bearbeitet: wir speichern niemals Kartendaten.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen
Abwicklung von Bestellungen und Support (Vertragserfüllung), Beantwortung von Anfragen (berechtigtes Interesse), Erfüllung buchhalterischer und steuerlicher Pflichten (gesetzliche Pflicht), Kampagnenmessung und Nutzungsstatistiken (nur mit Ihrer Einwilligung über das Cookie-Banner).
4. Wer Ihre Daten bearbeitet
Stripe Payments Europe (Zahlungen), IONOS (Mailserver für transaktionale E-Mails und Agentur-Kommunikation), Odoo (ERP für Bestellungen, Kunden, Offerten und das B2B-Bestellportal), der Hosting-Anbieter der Website. Die Lieferungen erfolgen durch internes Personal der 4F Services Sagl: Lieferdaten werden nicht an externe Kuriere weitergegeben. Die Pixel von Meta und TikTok werden ausschliesslich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung im Cookie-Banner aktiviert. Daten werden nicht verkauft und nicht für eigene Zwecke an Dritte weitergegeben.
5. Datenübermittlung ins Ausland
Einige Anbieter bearbeiten Daten ausserhalb der Schweiz/EU. Die Übermittlung erfolgt in Länder mit angemessenem Schutzniveau oder auf Grundlage geeigneter vertraglicher Garantien.
6. Aufbewahrung
Bestelldaten werden 10 Jahre aufbewahrt (buchhalterische Pflichten des Schweizer Obligationenrechts), Kontaktanfragen bis zu 24 Monate nach Bearbeitung, Cookie-Einwilligungen bis zu deren Widerruf.
7. Ihre Rechte
Sie können jederzeit Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung Ihrer Daten verlangen und erteilte Einwilligungen widerrufen: info@luster-shop.ch. Zudem besteht ein Beschwerderecht beim EDÖB (Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter).
8. Cookies
Technisch notwendige Cookies, ohne Einwilligung: Warenkorb und Shop-Sitzung (Sitzung), bevorzugte Sprache (12 Monate), die Cookie-Einwilligung selbst (luster-consent, 12 Monate), Sitzung des Bestellportals. Analyse-Cookies, nur mit Einwilligung: UTM-Kampagnenparameter (bis zur Bestellung oder 30 Tage). Marketing-Cookies, nur mit Einwilligung: Meta-Pixel (_fbp, ~90 Tage) und TikTok-Pixel (_ttp, ~13 Monate). Sie können jede Einwilligung jederzeit über «Cookie-Einstellungen» im Footer ändern oder widerrufen.
9. Änderungen
Diese Erklärung kann bei Gesetzes- oder Dienstleistungsänderungen angepasst werden. Es gilt die auf dieser Seite veröffentlichte Version.
Letzte Aktualisierung: August 2026