Un titolo che si guadagna. Non si compra.
Dietro ogni Rivenditore Ufficiale Lüster c'è un disciplinare interno rigoroso: standard precisi su servizio, formazione e trasparenza. A beneficiarne è una sola persona: il cliente finale.
Rivenditore Ufficiale
Lüster
Più di un'etichetta: un impegno formale
Essere Rivenditore Ufficiale Lüster non è una semplice dicitura commerciale: è l'adesione formale a un disciplinare interno che definisce come il prodotto viene consigliato, venduto e assistito. Per chi acquista, questo si traduce in una garanzia concreta di competenza, servizio e affidabilità — qualcosa che un canale non autorizzato semplicemente non può offrire.
- Personale formato direttamente da Lüster
- Consulenza sulle diluizioni corrette
- Assistenza e continuità nel tempo
Gli standard che ogni Rivenditore Ufficiale deve rispettare
Cinque impegni precisi, verificabili, senza deroghe. Li pubblichiamo perché il cliente sappia esattamente cosa può pretendere.
Massima aderenza alle norme aziendali
Ogni Rivenditore Ufficiale opera secondo le procedure e gli standard qualitativi definiti da Lüster, senza deroghe. Per il cliente significa una cosa sola: lo stesso livello di qualità e di consulenza, in ogni punto vendita, ogni volta.
Vocazione al servizio
Il rivenditore non si limita a vendere il prodotto: è tenuto a essere disponibile, reattivo e orientato a risolvere le esigenze di chi acquista. Per il cliente significa che una richiesta non resta mai senza risposta.
Formazione obbligatoria del personale
Ogni collaboratore del rivenditore che entra in contatto con il prodotto o con il cliente deve essere formato da Lüster sull'utilizzo corretto dei prodotti e sulle diluizioni corrette. Nessun collaboratore opera senza questa formazione — perché un consiglio sbagliato costa al cliente più di un prodotto.
Trasparenza sulle consegne
Ogni cliente deve essere informato chiaramente su quando avverranno le consegne: niente incertezze, niente mancate comunicazioni. Per il cliente significa poter pianificare il proprio lavoro senza sorprese.
Accompagnamento continuo del cliente
Il cliente viene seguito nel tempo: aggiornato sul corretto utilizzo dei prodotti e informato tempestivamente ogni volta che Lüster introduce nuovi prodotti in gamma. Per il cliente significa che la vendita è l'inizio del rapporto, non la fine.
Selettività
Non tutti possono essere Rivenditori Ufficiali
Il titolo non viene concesso automaticamente a ogni punto vendita: lo ottiene — e lo mantiene — solo chi dimostra nel tempo di rispettare pienamente il disciplinare interno. È questa selezione continua a distinguere un vero partner Lüster da un semplice rivenditore generico. Ed è la ragione per cui, quando vedi il marchio di Rivenditore Ufficiale, puoi fidarti.
Un titolo che va meritato, ogni giorno
Lüster monitora costantemente la qualità del servizio offerto dai propri rivenditori attraverso il riscontro più importante di tutti: quello diretto dei clienti.
Ascoltiamo
Ogni segnalazione di disservizio o disinformazione da parte dei clienti viene presa sul serio e verificata con attenzione.
Verifichiamo
Se le segnalazioni sono ripetute e confermate, la qualifica di Rivenditore Ufficiale viene revocata: lo standard richiesto non è negoziabile.
Riassegniamo
Il titolo e l'esclusiva sulla zona vengono assegnati a un rivenditore più meritevole, che dimostri di poter garantire lo standard richiesto.
Questo sistema esiste per un solo motivo: tutelare chi acquista. La fiducia del cliente finale è il bene che proteggiamo di più.
Come riconoscere un Rivenditore Ufficiale
Il marchio esposto
Il Rivenditore Ufficiale espone il certificato e il marchio “Rivenditore Ufficiale Lüster” nel punto vendita e sui propri canali di comunicazione.
L'elenco ufficiale
L'elenco pubblico dei Rivenditori Ufficiali è qui sotto, sempre aggiornato. Se un punto vendita non compare, non è autorizzato.
Chiedi direttamente a noi
In caso di dubbio, contatta direttamente Lüster: ti confermiamo subito se il rivenditore da cui stai acquistando è effettivamente autorizzato.
I Rivenditori Ufficiali Lüster
Questi punti vendita rispettano il disciplinare interno Lüster: personale formato, diluizioni corrette, servizio garantito.
Caruso Gastro GmbH
RAYVOLT GmbH
Cerca il rivenditore più vicino
In arrivoLa ricerca per zona arriverà con la mappa interattiva. Nel frattempo: chiamaci o scrivici, ti indirizziamo al rivenditore ufficiale più vicino.
Vuoi diventare Rivenditore Ufficiale Lüster?
Se condividi i nostri standard e vuoi portare i prodotti Lüster nella tua zona, candidati: l'ammissione è soggetta a valutazione e all'impegno formale di rispettare il disciplinare descritto in questa pagina.
Qualità, serietà, servizio. Da chi ci mette il nome.
Per segnalazioni, verifiche o informazioni sulla rete di vendita ufficiale, contattaci direttamente.