Termini e condizioni di vendita
Le presenti condizioni generali disciplinano gli acquisti effettuati sullo shop online luster-shop.ch di 4F Services Sagl. Confermando un ordine, il cliente dichiara di accettarle integralmente.
1. Ambito di applicazione
Le condizioni si applicano a tutti gli ordini di prodotti a marchio Lüster effettuati tramite luster-shop.ch, destinati a clienti professionali e privati con consegna in Svizzera.
2. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF), IVA 8.1% inclusa. Salvo errori manifesti, 4F Services Sagl si riserva la facoltà di modificarli in qualsiasi momento; fa fede il prezzo indicato al momento dell'ordine.
3. Ordine e conclusione del contratto
L'invio dell'ordine costituisce offerta vincolante. Il contratto si conclude con la conferma d'ordine inviata via e-mail. Ci riserviamo di rifiutare ordini in caso di indisponibilità del prodotto, errori di prezzo o pagamento non andato a buon fine, dandone comunicazione senza indugio.
4. Pagamento
Il pagamento avviene anticipatamente tramite la piattaforma sicura Stripe (carte di credito, TWINT, PayPal). L'addebito avviene al momento della conferma dell'ordine. Nessun dato di pagamento è memorizzato sui nostri sistemi.
5. Spedizione e consegna
Le consegne avvengono esclusivamente sul territorio svizzero. Costo di spedizione: CHF 19.90; gratuita per ordini pari o superiori a CHF 300. I tempi di consegna indicativi sono di 3-5 giorni lavorativi e non sono vincolanti. Il rischio passa al cliente al momento della consegna all'indirizzo indicato.
6. Prodotti chimici professionali
Molti prodotti sono destinati a un uso professionale. Il cliente è tenuto a leggere e seguire le schede tecniche (TS) e le schede di sicurezza (SDS) disponibili nella sezione «Centro documenti» prima dell'uso, e ad adottare le precauzioni ivi indicate.
7. Resi e difetti
Secondo il diritto svizzero non esiste un diritto generale di recesso per gli acquisti online. Sono accettati resi unicamente in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine, segnalato entro 14 giorni dalla consegna a info@luster-shop.ch con foto e numero d'ordine. Il prodotto deve essere restituito integro e non utilizzato; accertato il difetto, provvederemo alla sostituzione o al rimborso.
8. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, 4F Services Sagl non risponde dei danni derivanti da un uso improprio dei prodotti o non conforme alle schede tecniche e di sicurezza.
9. Proprietà intellettuale
Marchi, loghi, testi, immagini e contenuti del sito sono di proprietà di 4F Services Sagl o dei rispettivi titolari e non possono essere riprodotti senza autorizzazione scritta.
10. Foro e diritto applicabile
Si applica esclusivamente il diritto svizzero. Foro competente: Novazzano/Mendrisio (Canton Ticino).
11. Ordini tramite il Portale Ordini B2B
Gli ordini effettuati tramite il Portale Ordini riservato ad agenti e clienti professionali registrati si intendono conclusi al momento dell'invio e sono regolati dalle presenti condizioni, con le seguenti particolarità: i prezzi applicabili sono quelli del listino assegnato al cliente in Odoo al momento dell'ordine; salvo diverso accordo scritto, il pagamento avviene a fattura con scadenza a 30 giorni; le offerte prezzi (documenti «OF-») hanno validità di 30 giorni e non costituiscono impegno d'acquisto per il cliente né impegno di fornitura finché non convertite in ordine; i prodotti dei marchi terzi (Beta, IPC, Lamber, PR Global e altri) sono forniti salvo disponibilità del produttore, con prezzi da confermare in fase d'ordine laddove indicati «a preventivo». La rete vendita di 4F Services Sagl funge da intermediario: il contratto si intende sempre tra il cliente e 4F Services Sagl.
Ultimo aggiornamento: agosto 2026