Un titre qui se mérite. Ne s'achète pas.
Derrière chaque Revendeur Officiel Lüster se trouve un règlement interne rigoureux : des standards précis de service, de formation et de transparence. Le bénéficiaire est unique : le client final.
Rivenditore Ufficiale
Lüster
Plus qu'une étiquette : un engagement formel
Être Revendeur Officiel Lüster n'est pas une simple mention commerciale : c'est l'adhésion formelle à un règlement interne qui définit comment le produit est conseillé, vendu et assisté. Pour l'acheteur, c'est une garantie concrète de compétence, de service et de fiabilité — ce qu'un canal non autorisé ne peut tout simplement pas offrir.
- Personnel formé directement par Lüster
- Conseil sur les dilutions correctes
- Assistance et continuité dans le temps
Les standards que chaque Revendeur Officiel doit respecter
Cinq engagements précis, vérifiables, sans dérogation. Nous les publions pour que le client sache exactement ce qu'il peut exiger.
Adhésion totale aux normes de l'entreprise
Chaque Revendeur Officiel opère selon les procédures et les standards qualité définis par Lüster, sans dérogation. Pour le client, cela signifie une seule chose : le même niveau de qualité et de conseil, dans chaque point de vente, à chaque fois.
Vocation de service
Le revendeur ne se contente pas de vendre le produit : il doit être disponible, réactif et tourné vers la résolution des besoins de l'acheteur. Pour le client, cela signifie qu'aucune demande ne reste sans réponse.
Formation obligatoire du personnel
Chaque collaborateur du revendeur en contact avec le produit ou le client doit être formé par Lüster à l'utilisation correcte des produits et aux dilutions correctes. Aucun collaborateur n'opère sans cette formation — car un mauvais conseil coûte au client plus cher qu'un produit.
Transparence des livraisons
Chaque client doit être informé clairement des dates de livraison : pas d'incertitudes, pas de communications manquées. Pour le client, cela signifie pouvoir planifier son travail sans surprises.
Accompagnement continu du client
Le client est suivi dans le temps : tenu à jour sur l'utilisation correcte des produits et informé rapidement dès que Lüster introduit des nouveautés dans la gamme. Pour le client, cela signifie que la vente est le début de la relation, pas la fin.
Sélectivité
Tout le monde ne peut pas être Revendeur Officiel
Le titre n'est pas accordé automatiquement à chaque point de vente : l'obtient — et le conserve — uniquement celui qui démontre dans le temps le respect intégral du règlement interne. C'est cette sélection continue qui distingue un véritable partenaire Lüster d'un simple revendeur générique. Et c'est pourquoi, quand vous voyez la marque de Revendeur Officiel, vous pouvez avoir confiance.
Un titre à mériter, chaque jour
Lüster surveille en permanence la qualité du service de ses revendeurs grâce au retour le plus important de tous : celui, direct, des clients.
Nous écoutons
Chaque signalement de mauvais service ou de désinformation de la part des clients est pris au sérieux et vérifié avec attention.
Nous vérifions
Si les signalements sont répétés et confirmés, la qualité de Revendeur Officiel est révoquée : le standard requis n'est pas négociable.
Nous réattribuons
Le titre et l'exclusivité sur la zone ou le canal sont réattribués à un revendeur plus méritant, capable de garantir le standard requis.
Ce système existe pour une seule raison : protéger celui qui achète. La confiance du client final est le bien que nous protégeons le plus.
Comment reconnaître un Revendeur Officiel
La marque exposée
Le Revendeur Officiel expose le certificat et la marque « Revendeur Officiel Lüster » dans son point de vente et sur ses canaux de communication.
La liste officielle
La liste publique des Revendeurs Officiels se trouve ci-dessous, toujours à jour. Un point de vente qui n'y figure pas n'est pas autorisé.
Demandez-nous directement
En cas de doute, contactez directement Lüster : nous vous confirmons immédiatement si le revendeur auprès duquel vous achetez est bien autorisé.
Les Revendeurs Officiels Lüster
Ces points de vente respectent le règlement interne Lüster : personnel formé, dilutions correctes, service garanti.
Caruso Gastro GmbH
RAYVOLT GmbH
Trouver le revendeur le plus proche
Tous les points de vente officiels sur la carte : cliquez sur le marqueur pour l'adresse, le téléphone et le numéro de certificat vérifiable.
Vous souhaitez devenir Revendeur Officiel Lüster ?
Si vous partagez nos standards et souhaitez proposer les produits Lüster dans votre zone, candidatez : l'admission est soumise à évaluation et à l'engagement formel de respecter le règlement décrit sur cette page.
Qualité, sérieux, service. Par ceux qui y mettent leur nom.
Pour des signalements, des vérifications ou des informations sur le réseau officiel, contactez-nous directement.